Um sich um Willis Casino zu registrieren müssen Sie auf das Register oben auf der Webseite zugreifen und die erforderlichen Felder ausfüllen. Danach müssen Sie die Bedingungen und die Registrierung akzeptieren.

Sie müssen uns alle Angaben genau geben, da falsche Angaben den Aktivierungsprozess Ihres Kontos verzögern kann.

Aus Sicherheitsgründen werden wir über eine Datenbank prüfen, ob Ihr Name und Adresse korrekt sind. Geben Sie uns immer Ihre aktuellen Daten an.

Sie können nur ein Benutzerkonto auf Willis Casino anlegen und vorübergehend mit einem aktiven Account bei der Anmeldung spielen. Um mit echtem Geld zu spielen, müssen Sie eine Einzahlung vornehmen.

Sie müssen Volljährig sein, um sich zu registrieren.

Sie können nur ein Benutzerkonto bei Willis Casino anlegen.

Verwenden Sie keinen Benutzernamen, der beleidigend oder unmoralisch ist.

Es ist ratsam, das Passwort nach einem Zeitraum von 6 Monaten zu ändern.

Um auf unserer Website zu spielen, ist es obligatorisch 18 Jahre alt zu sein und nicht an einem Ort zu wohnen, wo das Glücksspiel illegal ist. Beachten Sie, dass die Rechtsvorschriften für das Spiel variieren kann, je nachdem wo die Residenz ist und ist es Ihre verpflichtet, dem Gesetz für das Spiel in Ihrem Land nachzukommen.

Wenn Sie registriert sind und nicht auf Ihr Konto zugreifen können, überprüfen Sie Ihre E-Mail und ob die von Ihnen eingegebenen Daten korrekt sind.

Beachten Sie, dass Sie Ihr E-Mail-Konto überprüfen müssen und Ihre eben getane Registrierung aktivieren müssen.

Wenn Sie dennoch nicht auf Ihr Konto zugreifen können, kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Sie haben die Möglichkeit Ihr Passwort zurück zu erhalten wenn Sie auf ”Haben Sie Ihr Passwort vergessen?” gehen und uns ihre E-mail Adresse und die Antwort auf die Sicherheitsfrage schicken.

Wenn Sie unsere Hilfe brauchen können Sie unseren Kundenservice

Sie können Ihre Daten von Ihrem Konto ändern, wenn Sie die Registrierung abgeschlossen haben, mit Ausnahme der folgenden Angaben: Name, DNI, NIE oder der Identifikationsnummer, Geburtsdatum und Land.

Wenn Sie diese Daten ändern möchten kontaktieren Sie bitte den Kundenservice

Wenn Sie die Antwort auf Ihre persönliche Frage vergessen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice

Ja, alle Spieler mit einem aktiven Konto können über einen Ausstieg aus dem Spiel für einen Zeitraum von einem Monat, drei Monaten, sechs Monaten oder auf unbestimmte Zeit selbst entscheiden.

Vor dem endgültigen Selbstausstieg muss sichergestellt sein, dass Sie keine ausstehenden Schulden oder Wetten laufen haben.

Sie können den Antrag auf Widerruf des Saldos auf Ihrem Spielerkonto durchführen. Während der Zeit des Selbstausstiegs erhalten sie keine Art von öffentlichen Schreiben.

Wer einmal den temporären Selbstausstieg verübt hat, kann nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Außerdem erhalten Sie während des gesamten Zeitraums keine Kommunikation, Newsletter und Einladungen zu Veranstaltungen.

Sobald Sie mit dem temporären Selbstausstieg fertig sind, Sie auf alle Bereiche unserer Website (einschließlich Spiele und Einzahlungen) zugreifen.

Die notwendige Bedingung zur Schließung Ihres Kontos ist, dass Sie keine ausstehenden Schulden oder Wetten haben.

Sie können den endgültigen Selbstausstieg durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice machen. Kundenservice

Ja, wir halten Sie Ihre Informationen privat. Willis Casino würde niemals persönliche Angaben von Ihrem Spielerkonto weitergeben und wir senden nur Informationen über die verschiedenen Aktionen zu den Spielern, die Bezugsrechte auf solche Informationen akzeptiert haben.

Sie können Ihre Zugangs - Rechte, Berichtigung, Löschung und Widerspruch bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice ausüben.

In Fall, dass Sie die Willis Casino Spiele im Web nicht richtig sehen können, müssen Sie auf Ihrem Computer den Adobe Flash Player installieren. Sie können ihn über den folgenden Link installieren:

Manchmal ist es notwendig einen Screenshot zum Kundenservice zu schicken, damit er sieht welches das Problem.

Um einen Screenshot zu machen, wenn Sie in Windows sind, ist einfach, Sie müssen das "Print Screen"-Symbol in Ihrer Tastatur drücken.

Dann öffnen Sie das Windows-Programm "Paint" oder irgendeinen anderen Grafik-Editor oder sogar ein Word-Dokument und fügen Sie das Bild dort ein.

Nach dem Einfügen das Bild speichert man das Dokument und Sie können es uns per E-Mail, zusammen mit Ihren Anliegen schicken.

Wenn Sie einen Mac-Computer haben müssen sie die Umschalttaste + Befehlstaste + 3 drücken

1. Ihr Browser ist nicht kompatibel
2. Sie haben JavaScript deaktiviert.
3. Ein Fehler in Java oder Flash kann das Spiel gestoppt haben.

a) Ihre Internet-Verbindung wurde unterbrochen. - Versuchen Sie in die Casino-Lobby zu gehen, und dann wieder zurück, um das Spiel erneut aufzunehmen.

b) Sie haben veraltete oder fehlerhafte Dateien in Ihrem Browser-Cache: leeren Sie den Cache.

c) Sie wurden vom Casino für die Überschreitung der maximalen Leerlaufzeit getrennt: Fangen Sie wieder an.

d) Es gibt ein Problem mit Ihrem Browser: alle Browserfenster schließen und neu starten. Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie den Internet Explorer verwenden, ist es die beste Lösung den SUN Java zu installieren.

e) Es gibt ein Problem in Ihrem PC: Starten Sie den PC neu. Dies wird nur dann notwendig, wenn es ein ernstes Problem mit Ihrem PC gibt.

• Datum und Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist
• Details der Fehlermeldung und eventuelle Fehlercodes
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